隨著社會(huì)的快速發(fā)展，ERP系統(tǒng)在各大企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。ERP系統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)管理的有效軟件，相當(dāng)于企業(yè)的管家工具。企業(yè)的日常活動(dòng)可以通過(guò)ERP系統(tǒng)進(jìn)行記錄。根據(jù)ERP系統(tǒng)系統(tǒng)，企業(yè)可以更快地了解自己的倉(cāng)庫(kù)等。那么哪些要素決定ERP系統(tǒng)實(shí)施成功？
引入ERP的動(dòng)機(jī)直接決定著ERP的成功與否。
企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的動(dòng)機(jī)表明為什么ERP系統(tǒng)建設(shè)和ERP系統(tǒng)的目的是什么？一些企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)源于外部競(jìng)爭(zhēng)的壓力或企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)的要求造成的，這是由問(wèn)題所致。這些企業(yè)有痛苦的感覺(jué)和明確的目標(biāo)，實(shí)施工作自然做得扎實(shí)。
不過(guò)，有些企業(yè)實(shí)施ERP是攀比跟風(fēng)或形象工程，有些企業(yè)則是為了套取政府專(zhuān)項(xiàng)支持資金。這種企業(yè)實(shí)施ERP壓根就不想提高管理水平，解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，只是走形式，做樣子，ERP自然是空架子。動(dòng)機(jī)是什么，動(dòng)機(jī)是什么，動(dòng)機(jī)是什么，結(jié)果是什么。企業(yè)ERP建設(shè)的動(dòng)機(jī)，或者企業(yè)決策者花錢(qián)做ERP項(xiàng)目的真正目的，決定了ERP應(yīng)用的效果。
2.成功選擇是ERP成功的第一步。
ERP系統(tǒng)制造商不是交易的對(duì)象，而是企業(yè)成長(zhǎng)的伙伴。企業(yè)選擇面臨的是一些ERPRP制造商訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售精英，不可避免地會(huì)戰(zhàn)斗和幾次殺戮。如何保證招標(biāo)工作不過(guò)場(chǎng)，避免選擇人員徇私舞弊，專(zhuān)業(yè)正派的項(xiàng)目經(jīng)理人選至關(guān)重要。此外，建立聯(lián)合會(huì)議制度、設(shè)計(jì)評(píng)估指標(biāo)體系、集體決策和量化分析也是減少個(gè)人因素影響的常用方法。
選擇時(shí)，重點(diǎn)考察ERP廠商的實(shí)力、產(chǎn)品匹配度、行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、性?xún)r(jià)比、售后服務(wù)等方面。當(dāng)然，這只是從技術(shù)層面控制ERP選擇，企業(yè)在實(shí)際選擇中還有很多因素需要考慮。有些企業(yè)選擇ERP是不由自主的，必須考慮政府部門(mén)、上級(jí)單位、客戶(hù)的推薦或分配，這是另一種情況，不在本文討論的范圍內(nèi)。在中國(guó)這樣的人情社會(huì)，技術(shù)以外的因素往往會(huì)影響決策。選擇ERP有助于成功實(shí)施，但不能說(shuō)沒(méi)有選擇優(yōu)秀的ERP就一定會(huì)失敗。ERP對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也不是更好的，只是比較合適。總之，ERP選擇沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)套路，沒(méi)有不變的模式，企業(yè)選擇誰(shuí)一定是在信息不完全對(duì)稱(chēng)、時(shí)間、資金等資源有限制的情況下，各種力量博弈、利益平衡后的結(jié)果。
ERP成功的原因是什么？和什么因素有關(guān)？
3.科學(xué)組織的實(shí)施是ERP系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。
每個(gè)ERP項(xiàng)目差別很大(項(xiàng)目獨(dú)特)，但決定項(xiàng)目成敗有其內(nèi)在規(guī)律。企業(yè)信息化建設(shè)有一個(gè)公認(rèn)的等式:
ERP成功實(shí)施=適當(dāng)軟件+基礎(chǔ)企業(yè)+精心實(shí)施。
為了成功實(shí)施ERP，客戶(hù)企業(yè)必須業(yè)必須有一定的基礎(chǔ)，包括管理、人才和相應(yīng)的硬件設(shè)施。ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用需要一個(gè)適合企業(yè)的軟件平臺(tái)。該軟件不僅能更好地滿(mǎn)足企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，而且具有靈活性和可擴(kuò)展性。此外，為了確保ERP系統(tǒng)項(xiàng)目ERP系統(tǒng)項(xiàng)目才能成功上線。
在企業(yè)信息化過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法控制的部分不在于軟件本身，而在于實(shí)施過(guò)程。企業(yè)規(guī)模越大，業(yè)務(wù)復(fù)雜多變，這種情況就越突出。所以像SAP這樣的ERP廠商只做產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴做實(shí)施交付的根本原因。ERP系統(tǒng)項(xiàng)目必須采用項(xiàng)目管理的方法和思路來(lái)規(guī)范和管理項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程。項(xiàng)目管理實(shí)踐包括技術(shù)和管理，規(guī)律和技能。項(xiàng)目經(jīng)理不僅要能做事，還要能做人。
技術(shù)因素:ERP實(shí)施是一項(xiàng)知識(shí)和技能專(zhuān)業(yè)化很強(qiáng)的工作，要求有豐富行業(yè)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)遵循實(shí)施方法論的要求，指導(dǎo)客戶(hù)企業(yè)實(shí)施，在質(zhì)量、進(jìn)度、成本等因素的制約下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。實(shí)施中的技術(shù)因素主要包括:實(shí)施可行的實(shí)施方案、適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)流程改進(jìn)、防止過(guò)度客戶(hù)化開(kāi)發(fā)、避免需求傳播、提前考慮系統(tǒng)間集成、保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量、在線前模擬測(cè)試等。
組織因素:企業(yè)和ERP系統(tǒng)制造商的顧問(wèn)組成項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，根據(jù)項(xiàng)目管理方法和要求科學(xué)周密地組織項(xiàng)目實(shí)施。為了提高ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功率，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)能準(zhǔn)確理解和貫徹企業(yè)戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)意圖，尤其是企業(yè)管理層應(yīng)親自參與和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，樹(shù)立榜樣，率先樹(shù)立榜樣，激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好實(shí)施工作。ERP系統(tǒng)實(shí)施是一個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程，也是一個(gè)工作方式轉(zhuǎn)變的過(guò)程。因此，宣傳培訓(xùn)、溝通激勵(lì)和知識(shí)管理尤為重要。
環(huán)境因素:ERP系統(tǒng)的成功需要合適的土壤和空氣，這是實(shí)施中的環(huán)境因素。中國(guó)制造企業(yè)早期野蠻成長(zhǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)人治色彩重，管理模式粗放隨意，流程意識(shí)和規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，我們不僅要關(guān)注國(guó)情和行業(yè)特殊要求，還要關(guān)注企業(yè)自身的小環(huán)境。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理在面對(duì)企業(yè)復(fù)雜的公司政治時(shí)，要善于與支持項(xiàng)目的人建立聯(lián)盟，并肩作戰(zhàn)，孤立項(xiàng)目的反對(duì)者，努力為雙方創(chuàng)造雙贏的效果。
4.有效行和維護(hù)保證ERP的持續(xù)成功。
系統(tǒng)的在線不是項(xiàng)目的結(jié)束，而是標(biāo)志著項(xiàng)目從實(shí)施階段進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段。重實(shí)施、輕運(yùn)營(yíng)、重在線、輕服務(wù)是ERP失敗的主要原因。實(shí)踐表明，系統(tǒng)在線初期是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵時(shí)期，在此期間實(shí)施者極度疲勞，容易放松，但各種問(wèn)題相繼發(fā)生，如果不及時(shí)有效地處理，就會(huì)放棄以前的工作。
軟體即服務(wù)，運(yùn)營(yíng)工作就是通過(guò)持續(xù)不斷地優(yōu)化服務(wù)，幫助企業(yè)解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。公司本身也要建立一個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，培養(yǎng)自己的運(yùn)營(yíng)人員，公司內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)人員要與廠商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)一起，不斷地優(yōu)化系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率。
ERP系統(tǒng)建設(shè)需要持續(xù)投資和優(yōu)化。在系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段，不僅要注意短期利益，還要減少或停止投資，如技術(shù)支持、軟件升級(jí)和購(gòu)買(mǎi)、硬件更新、不間斷人員培訓(xùn)、管理優(yōu)化等。制造企業(yè)數(shù)據(jù)量大，對(duì)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和效率要求高。建立一套完整的數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)和災(zāi)難預(yù)防機(jī)制，防范和規(guī)避數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)尤為重要。ERP系統(tǒng)的效益必須在持續(xù)應(yīng)用和優(yōu)化中逐步釋放。
上述ERP成功的原因就分享給大家了，總的來(lái)說(shuō)，ERP項(xiàng)目的成功是上述許多因素共同作用的結(jié)果，但是任何一個(gè)因素的缺失都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。ERP系統(tǒng)只是一種工具，管理和應(yīng)用還是依賴(lài)于人。歸根結(jié)底，ERP系統(tǒng)系統(tǒng)的成敗，人是決定性因素。唯有正確處理好人、技術(shù)、管理三者的協(xié)調(diào)關(guān)系，認(rèn)真研究和總結(jié)企業(yè)實(shí)施ERP的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才能使更多的企業(yè)在信息化建設(shè)中找到規(guī)律，少走彎路，ERP成功率才能大大提高。